Termes et conditions

Termes et conditions

1. RETOURS

Tous nos éclairages sont fabriqués sur commande, ils ne sont donc pas remboursables, nous n'offrons ni échange ni remboursement

2. GARANTIE

Les luminaires Anaka sont garantis un an après réception (et non installation) contre les défauts. Anaka réparera ou remplacera les composants ou produits défectueux. Les ampoules ne sont pas couvertes par la garantie. Les luminaires câblés sont certifiés UL pour les endroits secs.

3. ANAKA N'EST PAS RESPONSABLE DE CE QUI SUIT

Dommages causés par des solutions ou des méthodes de nettoyage inappropriées. Dommages causés par une installation ou un montage incorrect par le client ou son agent. Dommages à nos luminaires, à des pièces de nos luminaires ou à nos stores causés par une mauvaise utilisation des ampoules. Dommages causés par l'exposition aux intempéries ou à un environnement inapproprié. Changements dans l'apparence des finitions, celles-ci sont destinées à vieillir en apparence. Tous les frais d'installation, de retrait ou de réinstallation.

4. VARIANTES

Notre verre est soufflé à la bouche sur commande et peut donc contenir des variations naturelles de taille, de forme et de couleur. Les bulles d'air dans notre verre sont un élément naturel du processus de soufflage à la bouche et ne sont pas considérées comme un défaut.  Une légère variation de forme et de couleur fait partie de l'artisanat fait à la main et peut être apparente entre les lots. Toutes les réclamations pour dommages doivent être faites par écrit à info@atelieranaka.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Les réclamations pour dommages doivent inclure des photographies accompagnées d'une description écrite des dommages. Anaka n'est pas responsable de la réparation ou du remplacement des dommages signalés après ce délai. Si des dommages se sont produits lors de l'expédition, tous les emballages doivent être conservés par le destinataire. Ne pas le faire peut invalider toute réclamation.

5. INSTALLATION

Tous les luminaires permanents sont conçus pour être installés par un électricien certifié. Nous fournissons des instructions d'installation, du matériel et des ampoules pour toutes les pièces. Veuillez vous référer à votre fiche technique pour les exigences de poids. Veuillez vous assurer que le plafond contient un blocage approprié. Une mauvaise installation annulera la garantie.

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En aucun cas, ANAKA ne sera responsable des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou exemplaires découlant de cet accord ou de l'utilisation des biens ou des services fournis par nous, y compris, sans s'y limiter, les dommages ou les coûts liés à la perte de profit. , entreprise, clientèle, dommages matériels ou corporels, même si nous sommes informés de la possibilité de tels dommages, ou pour toute réclamation similaire contre vous par une autre partie. L'exclusion ci-dessus des dommages accessoires et consécutifs peut ne pas être exécutoire en vertu de certaines lois applicables, de sorte qu'une telle exclusion peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas, notre responsabilité pour les dommages pécuniaires ne dépassera le montant de la facture payée par vous.

7. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution ou la livraison qui pourrait être dû, en tout ou en partie, directement ou indirectement, à une éventualité, un retard, un échec ou une cause de toute nature échappant à notre contrôle raisonnable. Ces causes comprennent, sans limiter en aucune façon la généralité de ce qui précède, un incendie, une explosion, un tremblement de terre, une tempête, une inondation ou d'autres conditions météorologiques, l'indisponibilité des services publics ou des matières premières nécessaires, une grève, un lock-out, l'indisponibilité de composants, les activités d'une combinaison d'ouvriers ou d'autres difficultés de travail, guerre, insurrection, émeute, catastrophe naturelle ou l'ennemi public, loi, acte, ordonnance, règlement de contrôle des exportations, proclamation, décret, règlement, ordonnance ou instructions de tout gouvernement ou autres autorités publiques, ou jugement ou décision d'un tribunal compétent.

8. AMENDEMENT

Ces termes et conditions ne peuvent être amendés, changés ou modifiés de quelque manière que ce soit, sauf par écrit dûment signé par les deux parties.

Termes et conditions

RETOURS ET ÉCHANGES

 

Nos luminaires sont fabriqués sur commande pour vous, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.

Nos vases sont échangeables contre un article de valeur égale jusqu'à 5 jours après réception de la marchandise. Des frais de réapprovisionnement 20% sont facturés sur tous les échanges. L'expédition de retour est à la charge de l'acheteur.

Termes et conditions

Politique de confidentialité

Chez Atelier Anaka, accessible depuis atelieranaka.com, l'une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient des types d'informations qui sont collectées et enregistrées par Atelier Anaka et comment nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus d'informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site Web en ce qui concerne les informations qu'ils partagent et/ou collectent dans Atelier Anaka. Cette politique ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou via des canaux autres que ce site Web.

1. Consentement

En utilisant notre site Web, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

2. Informations que nous collectons

Les informations personnelles que vous êtes invité à fournir, et les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir, vous seront précisées au moment où nous vous demanderons de fournir vos informations personnelles.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, et toute autre information que vous pouvez choisir de fournir.

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, y compris des éléments tels que le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières, notamment pour :

  • Fournir, exploiter et maintenir notre site Web
  • Améliorer, personnaliser et développer notre site Web
  • Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site Web
  • Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités
  • Communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, y compris pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au site Web, et à des fins de marketing et de promotion
  • Vous envoyer des e-mails
  • Détecter et prévenir la fraude
4. Fichiers journaux

Atelier Anaka suit une procédure standard d'utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu'ils visitent des sites Web. Toutes les sociétés d'hébergement le font et font partie de l'analyse des services d'hébergement. Les informations collectées par les fichiers journaux incluent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), l'horodatage, les pages de renvoi/sortie et éventuellement le nombre de clics. Ceux-ci ne sont liés à aucune information personnellement identifiable. Le but de l'information est d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre le mouvement des utilisateurs sur le site Web et de recueillir des informations démographiques.

5. Cookies et balises Web

Comme tout autre site Internet, Atelier Anaka utilise des « cookies ». Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, y compris les préférences des visiteurs et les pages du site Web auxquelles le visiteur a accédé ou visité. Les informations sont utilisées pour optimiser l'expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page Web en fonction du type de navigateur des visiteurs et/ou d'autres informations.

6. Politiques de confidentialité des partenaires publicitaires

Vous pouvez consulter cette liste pour trouver la politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires de l'Atelier Anaka.

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6.Politiques de confidentialité des tiers

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7. Droits de confidentialité CCPA (ne vendez pas mes informations personnelles)

En vertu du CCPA, entre autres droits, les consommateurs californiens ont le droit de :

Demander qu'une entreprise qui collecte les données personnelles d'un consommateur divulgue les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles qu'une entreprise a collectées sur les consommateurs.

Demander à une entreprise de supprimer toutes les données personnelles sur le consommateur qu'une entreprise a collectées.

Demander qu'une entreprise qui vend les données personnelles d'un consommateur ne vende pas les données personnelles du consommateur.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

8. Droits de protection des données GDPR

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit à ce qui suit :

Le droit d'accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour ce service.

Le droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.

Le droit à l'effacement – Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

9. Informations sur les enfants

Une autre partie de notre priorité est d'ajouter une protection pour les enfants lors de l'utilisation d'Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, participer et/ou surveiller et guider leur activité en ligne.

Atelier Anaka ne collecte sciemment aucune information personnelle identifiable d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site Web, nous vous encourageons fortement à nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour le faire rapidement. supprimer ces informations de nos dossiers.